Que faire en cas de sinistre ?

La première des choses à faire est de déclarer le sinistre à son assureur dans les délais.

• pour la plupart des sinistres, le délai est de 5 jours ouvrés (sans compter les samedi, dimanche et jours fériés),
• pour les vols, le délai est de 2 jours ouvrés,
• pour les catastrophes naturelles, le délai est de 10 jours après publication de l’arrêté, mais nous vous conseillons de déclarer dès que vous avez connaissance des dommages et qu’un classement en catastrophes naturelles est vraisemblable.

Si vous ne respectez pas ces délais vous risquez de ne pas être indemnisé (on parle de déchéance).

Dans un premier temps, indiquez au moins à votre assureur :

• votre nom,
• les références de votre contrat,
• la date du sinistre,
• les circonstances et la cause du sinistre (si vous la connaissez),
• la description des dégâts et une première estimation des montants.

Puis constituez votre dossier pour faire la preuve des dommages :

• ne jetez rien,
• rassemblez les documents justificatifs : factures, bons de garantie, photos, films, etc.

Vous pouvez disposer de formulaires de déclaration de sinistre auprès de votre assureur et vous avez intérêt à utiliser les constats amiables pour les sinistres :

• automobile,
• dégâts des eaux.

Dans tous les cas, votre courtier sera à vos côtés pour vous aider à être justement indemnisé.